A heterogeneidade dos grupos populacionais é levada em consideração no planejamento de campanhas de cuidados com a saúde, dividindo o grupo-alvo em vários sub-grupos-alvo. Assim, a seleção de canais de comunicação também deve ser baseada no comportamento de informação de cuidados com a saúde dos vários subgrupos-alvo dentro da faixa etária de 65 anos ou mais.

Para determinar esses subgrupos-alvo, dados sociodemográficos (por exemplo, status socioeconômico, sexo, idade) em particular são usados como fatores, além de características relacionadas ao comportamento-alvo (por exemplo, estado de cuidados com a saúde). Um grupo-alvo importante entre os idosos são as pessoas com problemas de cuidados com a saúde, como doenças crónicas, pelo que é importante informá- los de forma específica e eficaz sobre questões de cuidados com a saúde.
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Estudos mostram que existe uma conexão entre o estado de cuidados com a saúde e o comportamento informacional de cuidados com a saúde dos idosos. Alguns sugerem que pessoas com problemas de cuidados com a saúde, especialmente aqueles relacionados a doenças crônicas, buscam mais informações sobre cuidados com a saúde, enquanto outros mostram que pessoas com bons cuidados com a saúde usam informações sobre cuidados com a saúde com mais frequência.